Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb reed-den (dále jen „poskytovatel") a osobou využívající služby (dále jen „klient").
Poskytovatel:
reed-den
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]
2. Definice pojmů
- Služby – konzultace, kurzy, workshopy, mentoring a další služby nabízené poskytovatelem
- Poptávka – nezávazný zájem klienta o služby vyjádřený prostřednictvím formuláře
- Objednávka – závazný požadavek na poskytnutí služby potvrzený poskytovatelem
- Smlouva – smluvní vztah vzniklý mezi poskytovatelem a klientem
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Proces objednávky
Klient projeví zájem o službu vyplněním poptávkového formuláře na webových stránkách. Poskytovatel kontaktuje klienta prostřednictvím e-mailu pro upřesnění detailů a potvrzení objednávky.
3.2 Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku klienta e-mailem. Potvrzení obsahuje specifikaci služby, termín (pokud je relevantní), cenu a platební podmínky.
3.3 Platnost nabídky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou platné v okamžiku odeslání poptávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny aktualizovat, přičemž změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně všech daní a poplatků. Konečná cena je vždy uvedena v potvrzení objednávky.
4.2 Způsob platby
Poskytovatel přijímá následující způsoby platby:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- Platební kartou online
4.3 Splatnost
Platba je splatná před zahájením poskytování služby, není-li dohodnuto jinak. U dlouhodobých programů může být dohodnuto platbu rozložit do více splátek.
4.4 Fakturace
Poskytovatel vystaví fakturu po přijetí platby a zašle ji klientovi e-mailem.
5. Poskytování služeb
5.1 Termíny
Termíny konzultací a dalších služeb jsou dohodnuty individuálně. Poskytovatel se zavazuje kontaktovat klienta pro domluvení termínu do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
5.2 Forma poskytování
Služby jsou poskytovány online (videokonference, e-learning) nebo osobně podle povahy služby a dohody s klientem.
5.3 Online kurzy
Přístup k online kurzům je aktivován po přijetí platby. Materiály jsou dostupné po dobu uvedenou v popisu služby.
6. Změny a zrušení
6.1 Změna termínu klientem
Klient může požádat o změnu termínu konzultace nejpozději 24 hodin předem. Pozdější změny mohou být zpoplatněny nebo započítány jako provedená konzultace.
6.2 Změna termínu poskytovatelem
Poskytovatel může změnit termín z vážných důvodů (nemoc, nepředvídané okolnosti). V takovém případě nabídne klientovi náhradní termín.
6.3 Zrušení objednávky klientem
Klient může zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Více než 14 dní před zahájením: plná refundace
- 7–14 dní před zahájením: refundace 50 %
- Méně než 7 dní: bez nároku na refundaci
U online kurzů: do 14 dnů od zakoupení, pokud klient nezhlédl více než 30 % obsahu.
7. Odpovědnost
7.1 Charakter služeb
Služby poskytovatele mají vzdělávací a poradenský charakter. Nejedná se o psychologické, psychiatrické ani lékařské služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za individuální výsledky klienta.
7.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití poskytnutých informací nebo technik klientem.
7.3 Odpovědnost klienta
Klient je odpovědný za poskytnutí pravdivých údajů a za dodržování dohodnutých termínů.
8. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytované v rámci služeb (texty, videa, pracovní sešity, prezentace) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro vlastní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití je zakázáno.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana soukromí a informacemi dle GDPR na stránce GDPR.
10. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Není-li to možné, budou spory řešeny podle právního řádu České republiky příslušnými soudy.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. O změnách bude klienty informovat prostřednictvím webových stránek.
Odesláním poptávky klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
12. Kontakt
Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika